INTERNSHIP - Client Support Officer

Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026.

Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.

Votre Mission :

• •Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes ( comptes, cartes… ) ou sur les produits de la banque ( épargne, crédits logements… ) par téléphone et/ou emails
• •Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
• •Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
• •Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
• •Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
• •Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Votre profil :

Formation et expérience :

• •Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
• •Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

• •Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
• •Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
• •Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
• •Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…)
• •Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

• •Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• •La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

• We redefine banking. What about you?
• There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!