IT-Kundenbetreuer im technischen Support

• CompWare Medical ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Pfungstadt.
• Seit über 30 Jahren sind wir darauf spezialisiert, Ärzten, medizinischem Personal, Apothekern, Justizvollzugsanstalten und suchttherapeutischen Einrichtungen die Durchführung der Substitutionstherapie Opioid abhängiger Patienten nach gesetzlichen Vorgaben zu erleichtern.
• Dazu bieten wir umfassende IT-basierte Dokumentations- und Dosiersysteme, sowie Qualitätsmanagement-Software an. Als Berater und Projektentwickler stellen wir langjähriges Erfahrungswissen zur Verfügung und geben Sicherheit, weit über die reinen IT-Produkte hinaus. Wir bieten eigenentwickelte Individualsoftwarelösungen an, die durch uns implementiert, betrieben und weiterentwickelt werden. Unsere Geräte vereinfachen die Vergabe von Substitutionsmedikamenten.
• Um unsere Ziele zu erreichen, nutzen wir modernste Managementarten, wie SCRUM, und neueste Fertigungsmöglichkeiten, wie den 3D Druck.
• Unser Teamgeist und das freundliche Miteinander, das wir pflegen, sind uns sehr wichtig.
• Das ist unser Erfolgsgeheimnis.

• Da wir ständig wachsen, haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vollzeitstelle für eine:n Kundenbetreuer:in im technischen Support (m/w/d)
• oder ähnliche Qualifikation/Erfahrung zu vergeben.

• Das bieten wir dir:
• •Freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
• •Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen
• •Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• •Regelmäßige Schulungen zu verschiedensten Themen
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Monatliche Tankgutscheine
• •Gemeinsames Kochen und Essen jeden Freitag
• •Gemeinsames Grillen im Sommer
• •Mitarbeiter-Küche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• •Mitarbeiterkühlschrank mit zusätzlichen Getränken (Mate)
• •Attraktive Zusatzverdienstmöglichkeiten (Bereitschaftsdienst, Spesen auf Wartungstouren)
• •Implementierung neuer Ideen und Einbinden deiner eigenen Prozesse
• •Einen sicheren Arbeitsplatz mit vielen Zukunftsvisionen und Möglichkeiten

• Deine Aufgaben bei uns:
• •Ansprechpartner in allen Fragen zu firmeneigener Hard- und Software (Kundensupport)
• •Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen sowie Dokumentation im Ticketsystem
• •Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (Windows 7 / Windows 10 / Windows 11)
• •Kundenberatung und –Betreuung bzgl. unserer Produkte per Telefon und Fernwartung
• •Verwaltung und Betreuung der innerbetrieblichen Anwendungen
• •Installieren und Konfigurieren von firmeneigner Hard- und Software
• •Durchführung kundennaher Softwaretests
• •Test und Nachstellung von Kundenproblemen für eine bessere Fehlerbeschreibung
• •Wartung, Einrichtung und Schulung unserer Produkte direkt beim Kunden vor Ort

• Deine Qualifikationen:
• •Du besitzt mindestens einen anerkannten, abgeschlossenen Realschulabschluss
• •Kenntnisse in Hard- und Software sind wünschenswert
• •Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, sowie Verantwortungsbewusstsein
• •Du bist kommunikationsstark, telefonierst gerne und hast Freude am Kundenkontakt
• •Spaß am Lernen und lösungsorientiertem Arbeiten
• •Führerschein Klasse B (Reisebereitschaft)

• Von Vorteil sind:
• •Erste Erfahrungen im Berufsleben (Ausbildung begonnen oder eine andere Ausbildung abgeschlossen)
• •Quereinsteiger erwünscht
• •Eigenes Interesse an Technik und Software im EDV-Bereich

Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld und eine gute Arbeitsatmosphäre in einem großartigen, engagierten Team, sowie die Zugehörigkeit zu einem erfolgreichen, gestandenen Unternehmen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf mit Lichtbild und Zeugnissen) an:

[email protected]

Bei Fragen kannst du Dich gerne jederzeit an Christian Helmling unter 06157 / 95632-0 wenden.