IT-Kundenbetreuer im technischen Support

IT-Servicetechniker im technischen Support (m/w/d)

Vollzeit | Arbeitsort: Pfungstadt | Homeoffice bis zu 1 Tag pro Woche möglich

CompWare Medical ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Pfungstadt. Seit über 40 Jahren unterstützen wir Ärzte, medizinisches Personal, Apotheken, Justizvollzugsanstalten und suchttherapeutische Einrichtungen bei der Durchführung der Substitutionstherapie opioidabhängiger Patienten nach gesetzlichen Vorgaben.

Dafür entwickeln, implementieren und betreiben wir IT-basierte Dokumentations- und Dosiersysteme sowie Qualitätsmanagement-Software. Unsere eigenentwickelten Software- und Hardwarelösungen erleichtern die sichere und gesetzeskonforme Vergabe von Substitutionsmedikamenten. Neben unseren Produkten bringen wir langjährige Erfahrung als Berater und Projektentwickler ein und bieten unseren Kunden Sicherheit weit über die reine IT hinaus.

Unser Teamgeist, ein freundliches Miteinander und kurze Entscheidungswege sind uns besonders wichtig. Da wir weiter wachsen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im technischen Support.

Das bieten wir dir

• •Eine freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Ideen und Verbesserungsvorschläge willkommen sind
• •Einen modernen Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch
• •Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• •Regelmäßige Schulungen zu relevanten Fach- und Produktthemen
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Monatlicher Mitarbeitergutschein von Edenred
• •Gemeinsames Mittagessen jeden Mittwoch
• •Gemeinsames Grillen im Sommer
• •Voll ausgestattete Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee, Wasser und weitere Getränke
• •Attraktive Zusatzverdienste, zum Beispiel durch Bereitschaftsdienst und Spesen bei Wartungstouren
• •Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• •Jobbike
• •Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem etablierten Unternehmen in einem stabilen Markt
• •Homeoffice-Möglichkeit an bis zu einem Tag pro Woche nach Absprache

Deine Aufgaben bei uns

• •Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu unserer firmeneigenen Hard- und Software
• •Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per Fernwartung
• •Du nimmst eingehende Störungen entgegen, analysierst sie, behebst sie und dokumentierst die Vorgänge in unserem Ticketsystem
• •Du installierst und konfigurierst unsere Hard- und Softwarelösungen
• •Du führst kundenahe Softwaretests durch
• •Du unterstützt bei Wartung, Einrichtung und Schulung unserer Produkte beim Kunden vor Ort
• •Du arbeitest mit Microsoft-Betriebssystemen, insbesondere Windows 10 und Windows 11

Deine Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen

• Unsere Supportzeiten liegen zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Zusätzlich gibt es einen wochenweisen telefonischen Bereitschaftsdienst für unsere Notfallhotline außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
• Vor-Ort-Termine bei Kunden zur Installation oder Wartung in Deutschland und Österreich gehören ebenfalls zur Stelle. Diese werden in der Regel als ein- bis dreitägige Touren geplant.

Das bringst du mit

• •Mindestens einen abgeschlossenen Realschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Interesse an IT, Technik, Hard- und Software
• •Freude am telefonischen Kundenkontakt
• •Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• •Eine strukturierte, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
• •Lernbereitschaft und Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten
• •Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft

Von Vorteil sind

• •Erste Berufserfahrung, zum Beispiel durch eine begonnene oder abgeschlossene Ausbildung
• •Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
• •Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• •Eigenes Interesse an Technik, Software und EDV
• •Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

Das erwartet dich

Dich erwartet ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team mit einer offenen und kollegialen Atmosphäre. Du arbeitest in einem erfolgreichen, etablierten Unternehmen in einem besonderen und stabilen Geschäftsgebiet und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre tägliche Arbeit sicher und zuverlässig zu gestalten.

Deine Bewerbung

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus:

• •Anschreiben
• •Tabellarischem Lebenslauf
• •Relevanten Qualifikationsnachweisen
• •Arbeits- oder Zwischenzeugnissen, sofern vorhanden

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.