IT-Kundenbetreuer/in

• Beziehungen. Wachstum. Verantwortung.
• Du führst unsere Kunden - und TOMORIS - auf das nächste Level.

• Diese Rolle ist ideal für Menschen, die:
• •gerne mit Menschen arbeiten
• •Business verstehen
• •Verantwortung übernehmen
• •strategisch denken
• •verkaufen können - ohne verkäuferisch zu wirken
• •Beziehungen nachhaltig aufbauen wollen

Dein Wirkungsbereich bei TOMORIS

• Als Client Partner arbeitest du intensiv mit:
• •Kunden (GF, IT-Leitung, Abteilungen)
• •Geschäftsführung
• •Marketing
• •Projektmanagement
• •Technikteams (Cloud, Security, Enterprise, Network)

• Du sorgst für:
• •stabile Kundenbeziehungen
• •regelmäßige Kundengespräche
• •Erkennen von Potenzialen & Risiken
• •Koordination zwischen Kunden und Technik
• •Angebotserstellung & Vertragsmanagement
• •Wachstum, Qualität und Kundenerfolg

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Relationship Management
• •Aufbau und Betreuung langfristiger Kundenbeziehungen
• •Regelmäßige Check-ins, QBRs, Bedarfserhebungen
• •Eskalations- und Ansprechperson für Kundenfragen
• •Sicherstellung eines konstant hochwertigen Servicelevels

• Beratung & Entwicklung
• •Beratung zu IT-Strategie, Wachstum, Sicherheit, Modernisierung
• •Identifikation von Optimierungen & neuen Projekten
• •Zusammenarbeit mit Technik zur Lösungsfindung
• •Vorbereitung & Durchführung von Workshops

• Vertrieb & Abschlüsse
• •Erstellung von Angeboten & Präsentationen
• •Upselling / Cross-Selling bestehender Services
• •Verkaufssteuerung in enger Abstimmung mit der GF
• •Lizenz- und Vertragsmanagement

• Projekt- & Prozesskoordination
• •Übergabe von Deals an das Projektteam
• •Begleitung kritischer Projekte
• •Sicherstellung von Übersicht, Deadlines & Qualität
• •Nutzung von Jira / Notion für Dokumentation & Steuerung

• Monitoring & KPIs
• •Kundenstatus, Roadmaps & Umsatzentwicklung prüfen
• •Risiken frühzeitig erkennen & proaktiv handeln
• •Datenbasierte Entscheidungen vorbereiten (Dashboards, Reports)

Dein Profil - Die TOMORIS Vertriebs-DNA

• Must-Haves
• •Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertrieb, Account Management, Beratung
• •Starkes Kommunikations- und Präsentationsvermögen
• •Fähigkeit, Geschäftsmodelle und Kundenbedürfnisse zu verstehen
• •Professionelles Auftreten auf Geschäftsführungsniveau
• •Struktur, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
• •Deutsch & Englisch professionell

• Nice-to-Have
• •Erfahrung im IT-Umfeld oder Managed Services
• •Kenntnisse zu M365, Azure, Security, Infrastruktur
• •Erfahrung mit Lizenzmodellen (Microsoft / Fortinet / Veeam)
• •Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (Dynamics 365 von Vorteil)

• Personality
• •du hörst zu, analysierst und lieferst Lösungen
• •du denkst unternehmerisch
• •du kannst Mehrwert kommunizieren - klar und ehrlich
• •du bist belastbar, schnell und verlässlich
• •du bist jemand, dem man vertrauen kann
• •du willst Kunden besser machen, nicht "abschließen"

Warum TOMORIS - Dein Vorteil

• Du bekommst:
• •TOMORIS University (Business, Kommunikation, Leadership, IT-Grundlagen)
• •Direkten Zugang zur Geschäftsführung
• •Unterstützung durch das gesamte Technikteam
• •Hochwertige Marketing- und Sales-Unterlagen
• •Struktur, Prozesse und klare Verantwortlichkeiten
• •Weiterbildungen & Zertifikate bezahlt

• Kollektivvertragliche Einstufung & Gehalt
• Diese Position entspricht der Tätigkeitsfamilie:
• ST2 - Spezielle Tätigkeiten mit höherer Verantwortung, IT-KV

• •ST2 Einstiegsstufe: € 4.061 brutto / Monat
• •ST2 Regelstufe: € 4.611 brutto / Monat
• •ST2 Erfahrungsstufe: € 5.444 brutto / Monat

• PLUS:
• Client Partner arbeiten bei TOMORIS üblicherweise mit:
• •variablen Boni (Performance-/Umsatzabhängig)
• •attraktiven Zielvereinbarungen
• •klaren Entwicklungs- und Karrierestufen

• Zusätzlich:
• •Weiterbildungsbudget
• •Performance-Bonus

• Kontakt
• +43 7243 53091 101
• [email protected]
• oder unter https://tomoris.com/karriere/client-partner-%28m-w-d%29