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IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Für unseren Kunden suchen wir im Zuge der Direktvermittlung:

IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Vollzeit, diverse Orte möglich

Das ist zu tun:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche

Das sollten Sie mitbringen:

  • Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker, IT Systemkaufmann/-frau etc.) oder Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Windows Betriebssystemen und MS Office Produkten
  • ideal: Erfahrung im Support
  • von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an [[email protected]](https://mailto:[email protected]).

Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!

Anmerkung:

Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.

Wir freuen uns auf Sie.

Vielen Dank und viel Erfolg!

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