IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d).

• Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld.
• Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• •Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI
• •Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen
• •Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents
• •Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen
• •Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
• •Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider
• •Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
• •Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung
• •Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• •Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen
• •Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern
• •Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung

Das bringen Sie mit:

• •Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation
• •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich
• •Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• •Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK
• •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• •Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen
• •Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• •Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme
• •Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• •Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• •Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• •Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern
• •Führerschein Klasse B
• •Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
• •Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)
• •Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• •Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
• •Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
• •Bis zu 30 Tage Urlaub
• •Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
• •Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
• •Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
• •Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche

• Haben Sie noch Fragen?
• Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz.
• Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-34 oder [email protected]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!