IT Network Supporter – Third Level (all genders)

Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Was du bei uns bewegst:

• •Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon.
• •Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
• •Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
• •Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT.

Womit du bei uns glänzt:

• •Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
• •Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
• •Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
• •Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
• •Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
• •Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Darauf kannst du dich freuen:

• •Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich: Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
• •Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
• •Arbeiten, wie es zu dir passt: Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert
• •Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in
• •Teamaktivitäten: Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• •Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
• •Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen
• •Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie

Hast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns!

Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter [[email protected]](https://mailto:[email protected]).