IT Onsite Technician (w/m/d)

IT Onsite Technician (w/m/d)

• Standort: Köln
• Anstellungsart(en): Vollzeit

• Zweck und Ziel der Stelle
• Du hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und möchtest moderne IT-Arbeitsplätze in einem professionellen Enterprise-Umfeld betreuen?

Du löst technische Probleme pragmatisch, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und legst Wert auf einen professionellen IT-Service?

Dann werde Teil unseres Teams als IT Onsite Technician (w/m/d)!

Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld

Als Teil unseres IT Services & Operations Teams unterstützt Du uns bei der Erbringung technischer Onsite Services im Rahmen eines deutschlandweiten IT-Service-Projekts.

Gemeinsam mit Deinen digatus Kolleg:innen stellst Du die zuverlässige Bearbeitung der vereinbarten Serviceleistungen sicher und betreust Anwender und IT-Arbeitsplätze direkt vor Ort.

Dabei arbeitest Du nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards und stehst im engen Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team.

• Das erwartet Dich bei uns
• •Onsite Support – Betreuung der Anwender bei technischen Fragen und Störungen direkt am Arbeitsplatz.
• •Client Support – Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und weiterer Workplace-Hardware.
• •Windows & Microsoft 365 – Unterstützung im Microsoft-Client-Umfeld sowie bei gängigen Office- und Arbeitsplatzanwendungen.
• •Incident & Request Management – Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten Prozessen und vereinbarten Leistungsanforderungen.
• •Hardware Services – Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten, Monitoren, Dockingstations und weiterer IT-Peripherie.
• •IMAC/R – Durchführung von Installationen, Moves, Adds, Changes und Removals sowie Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzumzügen.
• •Mobile Devices – Unterstützung bei der Bereitstellung und Betreuung von Smartphones und Tablets.
• •Troubleshooting – Strukturierte Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen sowie Zusammenarbeit mit weiteren technischen Einheiten.
• •Dokumentation – Pflege von Tickets, Asset-Informationen und technischen Dokumentationen nach definierten Vorgaben.

• Das zeichnet Dich aus
• •Erfahrung – Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT Onsite Support, Field Service, Service Desk oder einer vergleichbaren IT-Support-Funktion.
• •IT-Kenntnisse – Gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld sowie sicherer Umgang mit gängiger Workplace-Hardware und Peripherie.
• •Troubleshooting – Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung typischer Hard- und Softwarestörungen.
• •Ticketsysteme – Erfahrung in der ticketbasierten Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests.
• •Serviceorientierung – Freude am direkten Kontakt mit Anwender sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
• •Arbeitsweise – Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• •Sprachen – Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse für den IT-Arbeitsalltag.
• •Mobilität – Führerschein Klasse B ist je nach Einsatzstandort von Vorteil.

• Das bieten wir Dir zusätzlich
• •Festanstellung bei digatus – Du wirst Teil unseres eigenen IT-Service-Teams und arbeitest gemeinsam mit uns an langfristig ausgerichteten Kundenprojekten.
• •Verantwortung – Abwechslungsreiche Aufgaben im professionellen Enterprise- und Workplace-Umfeld.
• •Moderne IT – Arbeiten mit aktuellen Workplace-Technologien, Endgeräten und professionellen IT-Service-Prozessen.
• •Strukturierte Einarbeitung – Klare Prozesse und Unterstützung durch erfahrene Kolleg und feste Ansprechpartner.
• •Team & Zusammenarbeit – Direkter Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team sowie Deinen Kolleg bei digatus.
• •Entwicklungsmöglichkeiten – Perspektiven zur Weiterentwicklung im Onsite Support, Workplace Management, IT-Infrastruktur oder Service Management.

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht erforderlich – an:

[email protected]

• Auch wenn Du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
• Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung