SoCura gGmbH

IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 9 Oct 2026

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the posting

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service und Support ,
Abteilung Business Partnering suchen wir einen : IT Service Design
Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement Gestalten statt verwalten
Bei SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großem
Gestaltungsspielraum. Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus dem
Sozial- und Gesundheitswesen zusammen, identifizieren
Digitalisierungsbedarfe und sorgen dafür, dass aus Anforderungen
konkrete Lösungen werden. Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres
Leistungsportfolios mit und prägen aktiv die digitale Zukunft unserer
Kunden. Sie bringen Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen
IT-Anforderungsmanagement Erstellung von Service- bzw.
Produktbeschreibungen sowie SLAs Kontinuierliche Weiterentwicklung
unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von
Innovationen Durchführung von Anforderungsworkshops Ermittlung von
Kundenbedarfen Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den
Betrieb (Service Transition) Unterstützung bei der
Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei
der Entwicklung von Standards (nach IREB) Mitwirkung bei der
Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service
Design Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering
Unterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung und
Preisgestaltung. DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich
abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
bzw. eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im
Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement
(IREB) Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und
Sozialwesen sind von Vorteil Erfahrung in der Beratung von Kunden oder
Fachbereichen im IT-Umfeld Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu
analysieren und verständlich zu formulieren Hohe Kommunikations- und
Moderationskompetenz Erfahrung in der Zusammenarbeit mit
unterschiedlichen Stakeholdern Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere
in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse Erfahrung im Kontakt
und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung
von Verhandlungsgesprächen Strukturierte und selbstständige
Arbeitsweise Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe
Kundenorientierung Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Führerschein der Klasse B DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne
Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes
Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung
(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU
Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches
Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,
Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute
Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0
Rückfragen per E-Mail

Original posting on SoCura gGmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: SoCura gGmbH is hiring for this role.

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