IT Service Desk Agent / 1st Level Support (m/w/d) – Teilzeit

sysperto GmbH ist ein wachsendes IT‑Systemhaus mit Fokus auf IT‑Sicherheit, Netzwerke und Managed Services.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen IT Service Desk Agent / 1st Level Supporter (m/w/d) in Teilzeit, der Freude an IT und am direkten Kontakt mit Anwendern hat und bei technischen Problemen schnell und lösungsorientiert unterstützt.

Du möchtest Anwender bei ihren IT-Problemen unterstützen, technische Fehler analysieren und dafür sorgen, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden? Dann passt du sehr gut zu uns!

Deine Aufgaben

• •Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• •Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen
• •Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen
• •Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten
• •Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen
• •Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
• •Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 2nd Level bzw. das Technik-Team
• •Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
• •Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
• •Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten
• •Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen

Das bringst du mit

• •Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport
• •Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365
• •Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil
• •Technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse und Problemlösung
• •Serviceorientiertes und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden
• •Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• •Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• •Selbstständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team
• •Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten
• •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei sysperto

• •Teilzeitanstellung mit individuell abgestimmtem Stundenumfang
• •Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• •Langfristige Entwicklungsperspektiven im Bereich IT Support und Systemadministration
• •Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen
• •Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• •Arbeiten vor Ort in Crailsheim, Home-Office anteilig nach Absprache möglich
• •Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung
• •Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• •Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Reiche diese bitte über unser Bewerbungsformular auf der Website ein.