IT Service Desk Agent (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• •Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets
• •Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache
• •Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software
• •Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft
• •Erweiterung der Wissensdatenbank

Profil

• •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung
• •Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern
• •Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen
• •Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.
• •Bereitschaft zum Schichtdienst
• •Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das Angebot

• •Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• •Teamspirit und Diversität
• •Work-Life-Balance
• •Attraktive Vergütung
• •Sozialleistungen
• •Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Team- und Sportevents
• •Globales Netzwerk
• •Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.