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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
9 Oct 2026

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the posting

  • Sind Sie bereit, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen und den nächsten
  • Schritt in Ihrer Karriere zu gehen? Ein renommiertes IT-Systemhaus in
  • Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).
  • Nutzen Sie die Chance, in einem modernen Unternehmen und einem
  • dynamischen IT-Team die Welt der Informationstechnologie hautnah zu
  • erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technik in einem innovativen
  • Umfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer spannenden Branche
  • erweitern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben
  • Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Kunden
  • Administration und Bearbeitung von 1st-Level-Incidents Entgegennahme
  • und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen Bereitstellung von
  • Unterstützung und Beratung bei der Nutzung von Services, Endgeräten
  • und IT-Prozessen Umsetzen der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und
  • Funktionen im Service Desk Hilfe bei der Nutzung von Hardware,
  • Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Kommunikation mit den
  • Nutzern bezüglich Statusupdates und Lösungen von Tickets (über
  • Ticketsystem und E-Mail) Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege
  • einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im Service
  • Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365 und
  • Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,
  • 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.
  • Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen,
  • insbesondere bei der Bearbeitung von Tickets, Updates und
  • Eskalationsmanagement Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und
  • ausgeprägtes Serviceverständnis Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools,
  • insbesondere Valuemation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in
  • Wort und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit
  • vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • durch zahlreiche Eine offene, inklusive und dynamische
  • Unternehmenskultur Schulungs- und Entwicklungsangebote Eine
  • individuell abgestimmte Einarbeitung Ein angenehmes Arbeitsumfeld in
  • einem motivierten und unterstützenden Team Die Chance, aktiv an der
  • Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert? Bei uns
  • wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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  • [email protected] +49 69/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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