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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
  • wir genau die passende Position für Sie! Unser renommiertes
  • Partnerunternehmen, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht
  • ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser
  • Position sind Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und haben die
  • Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen die vielseitige Welt
  • der Informationstechnologie zu gestalten. Wenn Sie Ihre technische
  • Expertise in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre Fähigkeiten
  • in der IT weiter ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen
  • zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten! Aufgaben Verantwortung für
  • den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und das Management von
  • 1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie
  • Serviceanfragen Anwenderberatung und -unterstützung bei der
  • Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen
  • IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei
  • allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk Assistenz bei der
  • Nutzung und Verwaltung der verwendeten Hardware, Standardsoftware und
  • Geschäftsanwendungen in technischer und funktionaler Hinsicht.
  • Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die
  • Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail) Mitarbeit bei der
  • Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil
  • Berufserfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert Fundierte
  • Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
  • Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B.
  • Passwortrücksetzungen Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten
  • Ticketbearbeitung Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit
  • Valuemation Perspektiven Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit
  • vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Ein
  • angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
  • Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens
  • beizutragen und eigene Ideen einzubringen Eine offene, vielfältige
  • und dynamische Unternehmenskultur Gelegenheit zur fachlichen und
  • persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
  • Entwicklungsprogramme Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Dich
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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