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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Mainz am Rhein, Rheinland-Pfalz, Germany

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Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Suchen Sie nach dem nächsten Karriereschritt? Dann könnte diese
  • spannende Position genau das Richtige für Sie sein. Ein renommiertes
  • IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
  • engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die Gelegenheit,
  • als Teil eines innovativen IT-Teams in einem modernen Unternehmen die
  • spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn
  • Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld
  • ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche
  • vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben
  • Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
  • Administration der 1st-Level-Incidents Annehmen und Bearbeiten von
  • Störungen und Serviceanfragen Bereitstellung von
  • Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und
  • IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und
  • Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der Nutzung von
  • Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen
  • Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets
  • (via Ticketsystem und E-Mail) Unterstützung bei der Entwicklung und
  • Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im
  • Service Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365
  • sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,
  • 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.
  • Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen,
  • einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
  • Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
  • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes
  • Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
  • und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit
  • vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Offene,
  • inklusive und dynamische Unternehmenskultur Gelegenheit zur fachlichen
  • und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und
  • Entwicklungsprogramme Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten
  • und unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der
  • Unternehmenszukunft mitzuwirken Individuell zugeschnittene
  • Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
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  • den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
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  • uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49
  • 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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