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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
  • wir genau die passende Position für Sie! Ein etabliertes
  • IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk
  • Agent (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen und
  • modernen Unternehmen tätig zu werden und die faszinierende Welt der
  • Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft
  • für Technik in einem innovativen Arbeitsumfeld einbringen und Ihre
  • IT-Kenntnisse weiter ausbauen möchten, freuen wir uns auf Ihre
  • Bewerbung! Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für
  • IT-Endanwender der Auftraggeber Administration der 1st-Level-Incidents
  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services,
  • Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards bei allen
  • Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der
  • Nutzung von Hardware, Standardsoftware und
  • Geschäftsanwendungs-Applikationen Informationsaustausch mit Nutzern
  • bezüglich des Fortschritts und der Behebung von Tickets (über das
  • Ticketsystem und per E-Mail) Unterstützung bei der Entwicklung und
  • Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im
  • Service Desk-Bereich wünschenswert Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in
  • Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit
  • ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und
  • Eskalationsmanagement Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows
  • 10, idealerweise auch in Windows 11 Gute Kenntnisse in ITSM-Tools
  • (insbesondere Valuemation) Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und
  • ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
  • abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der
  • zukunftsorientierten IT-Branche Angenehmes Arbeitsumfeld in einem
  • motivierten und unterstützenden Team Gelegenheit zur fachlichen und
  • individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und
  • Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Offene,
  • inklusive und dynamische Unternehmenskultur Freiraum, um aktiv an der
  • Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert? Bei uns
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  • Silva [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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