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AMADEUS FIRE AG

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €45,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Für unseren etablierten Auftraggeber aus der Immobilienwirtschaft im Zentrum Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung für den IT-Service Desk. In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei technischen Anliegen und sorgen gemeinsam mit dem Support-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.Bewerben Sie sich jetzt als
  • IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
  • Ihre Benefits:
  • Direkte Festanstellung bei Amadeus Fire
  • Jahresgehalt zwischen 40.000 Euro und 45.000 Euro
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • 37-Stunden-Woche mit Möglichkeit zum Homeoffice
  • Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Ihre Aufgaben:
  • Betreuung und Unterstützung der Anwender im IT-Service (telefonisch, remote und direkt vor Ort)
  • Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie Störungen im Ticketsystem im Rahmen des First Level Supports
  • Analyse, Eingrenzung und Lösung typischer IT-Probleme im Erstkontakt
  • Weiterleitung und Koordination komplexerer Anliegen an die zuständigen Second Level Support Teams
  • Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Entsperrung und Zurücksetzung von Passwörtern
  • Ausgabe und Bereitstellung von IT-Zubehör und Arbeitsmitteln wie Headsets, Ladegeräten und weiterem Equipment
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Praktische Erfahrung im technischen Support sowie im telefonischen Anwendersupport
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
  • Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten
  • Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: AMADEUS FIRE AG is hiring for this role.

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