IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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# IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Magdeburg Vollzeit

Unser Kunde ist 1995 in Magdeburg Sudenburg gestartet und von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen, das Lösungen für die Zukunft entwickelt.

Zum 15.10.2026 oder später ist eine Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zu besetzen.

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# Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• •1st-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
• •Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
• •Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
• •Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• •Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
• •Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

# Was zeichnet Dich aus?

• •Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen
• •Erfahrung im 1st-Level-Support
• •Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• •Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
• •Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
• •Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
• •sehr gute Deutschkenntnisse

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• Was bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber?

• •Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
• •Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen
• •Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• •Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen
• •Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• •Dienstwagen und -handy
• •Parkplätze mit E-Ladesäulen
• •Monatlicher steuerfreier Sachbezug
• •Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

# So geht es weiter:

• •Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per Mail
• •Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• •Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin für ein kurzes Kennenlernen mit uns Experten.
• •Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

• # Sie möchten wechseln?
• Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

• •Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.
• •Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

# Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!