IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support mit einer Bruttostundenvergütung von 15 EUR.

Sie bringen IT-Affinität mit - auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen - und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben:

• •Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
• •Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
• •Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• •Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
• •Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft

Ihre Qualifikation:

• •IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
• •Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
• •Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• •Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
• •Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft

Ihr Vorteil:

• •Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 EUR
• Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
• •Keine Homeoffice-Option - dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
• •Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.