IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)

Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)

Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz ? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.

Diese Aufgaben warten auf dich »

• •Unterstützung des Support-Teams
• •Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
• •Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
• •Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
• •Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff

Du passt perfekt zu uns, wenn du »

• •über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
• •mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
• •ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
• •geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
• •Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
• •gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest

Idealerweise:

hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)

Wir bieten dir »

• •Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
• •Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte
• •Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
• •Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• •Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst
• •Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
• •Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• •Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung

Deine Benefits bei uns »

• •30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• •Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben
• •Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
• •Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
• •Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
• •Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
• •Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
• •MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland

Wer wir sind »

Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!

Jetzt kennenlernen »

Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: [ www.digital-ls.de/karriere/ ](https://jobapplication.hrworks.de/www.digital-ls.de/karriere/)

Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an [ [email protected] ](https://mailto:[email protected]).

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!