IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.

Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe .

Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.

### Aufgaben:

• •Als \*IT Service Manager (m/w/d)\* koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter
• •Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung
• •Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab
• •Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell
• •Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management
• •Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter
• •Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation

### Qualifikationen:

• •Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können
• •Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung
• •Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen
• •Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS
• •Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit
• •Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
• •Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar
• •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

### Benefits:

• •Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• •Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche
• •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• •Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• •Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten
• •JobRad
• •Kostenlose Getränke sowie frisches Obst
• •Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
• •Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!