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SOMI Group

IT Service Manager (m/w/d)

Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Über uns Großes IT Systemhaus in Deutschland Aufgaben Entwicklung
  • und Umsetzung von IT-Service-Strategien im Einklang mit
  • Unternehmenszielen Überwachung und Steuerung des täglichen
  • IT-Betriebs, inklusive Einhaltung definierter Service-Level
  • Verantwortung für Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie
  • SLA-Überwachung Incident- & Problemmanagement: Koordination, Analyse
  • von Ursachen und nachhaltige Problemlösungen Steuerung von Changes an
  • IT-Diensten und -Infrastruktur mit Fokus auf Stabilität und minimale
  • Ausfallzeiten Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von
  • Kundenanliegen Durchführung von Systemeinweisungen und Schulungen bei
  • Kund:innen Proaktive Vertriebsunterstützung bei Bestandskunden
  • (Angebote, Business Cases) Profil Berufserfahrung im IT-Service
  • Management , idealerweise bei einem Managed Service Provider,
  • IT-Dienstleister oder im IT-Outsourcing Sicheres Verständnis von
  • ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- und
  • Eskalationsmanagement) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,
  • Kundenorientierung & ein souveränes Auftreten Strukturierte und
  • lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen Situationen
  • Moderationsstärke in Meetings sowie Sicherheit im Umgang mit
  • Kund:innen auf Augenhöhe Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft,
  • Verantwortung zu übernehmen Wir bieten Sicherer Arbeitsplatz in einem
  • wachstumsstarken Unternehmen Klare Entwicklungsperspektiven & gezielte
  • Weiterbildung Arbeit mit modernen Technologien und spannenden
  • Kundenprojekten Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege &
  • ein starkes Team Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu
  • übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
Original posting on SOMI Group's site ↗

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