IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support

• Wir suchen
• für das Team IT-Support
• eine:n IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d)
• für den First-Level-Support.

• Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden.
• Welche Aufgaben kommen insbesondere auf Sie zu?

• •Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• •Analyse und Dokumentation eingehender Tickets
• •Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport
• •Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.
• •Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)
• •Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)
• •Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone
• •Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld
• •Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems
• •Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

• Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.
• Sie bringen mit:

• •eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration
• •gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN
• •die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen – GER) besitzen.

Wünschenswert wäre:

• •ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support
• •ITIL Kenntnisse
• •IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.)

Wir erwarten von Ihnen:

• •eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• •Teamfähigkeit
• •Kommunikationsfähigkeit
• •prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln
• •eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

Wir bieten Ihnen:

• •eine Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber
• •die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche)
• •eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 € und 4.230,97 €)
• •einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
• •die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• •eine betriebliche Altersvorsorge
• •jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung
• •vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• •betriebliches Gesundheitsmanagement ( z. B. Dienstrad-Leasing)
• •attraktive Rabatte durch "Corporate Benefits"

Bewerbungen von Schwerbehinderten (m/w/d) sind erwünscht.

• Der Landkreis Nienburg/Weser strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht und können nach Maßgabe des § 13 NGG bevorzugt berücksichtigt werden.
• Haben Sie noch Fragen?
• Wenden Sie sich bitte an Frau Keil, Telefon 05021/967-519 oder an Frau Insel, Telefon 05021/967-162 oder per E-Mail an [email protected].
• Bitte bewerben Sie sich bis zum 30.10.2026 online über unser Bewerbungsportal.
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!