IT-Servicemanager (m/w/d)

Die WEAT Electronic Datenservice GmbH wurde 1989 gegründet und ist deutscher Marktführer in der Durchführung bargeldloser Zahlungen im Mobilitätssektor. Auf den WEAT-eigenen Systemen werden pro Jahr über 495 Millionen Transaktionen an fast 6.000 Akzeptanzstellen verarbeitet.

• Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Düsseldorf suchen wir ab sofort einen
• IT-Servicemanager (m/w/d) .

Warum sollten wir zusammenarbeiten:

• •Ein attraktives Vergütungspaket
• •32 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Auszeit
• •49 € Mobilitätszuschuss: Wahlweise für das Deutschland-Ticket oder als Tankzuschuss
• •Betriebliche Altersvorsorge mit einem mtl. Arbeitgeberzuschuss
• •Eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf & Privatleben (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice)
• •Workation im europäischen Ausland
• •Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• •Modernes, agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• •Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• •Top-Lage in Düsseldorf mit hervorragender Erreichbarkeit und Parkmöglickeit
• •Fahrrad-Leasing (JobRad)

Ihr Profil:

• •Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle
• •Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen
• •Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Verantwortungsbereich:

• •Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein
• •Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung
• •Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• •Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management
• •Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
• •Sie bringen sich aktiv in der Betreuung unserer Großkunden ein

Noch Fragen:

Unser Ansprechpartner Herr Philip Panitzki beantwortet Sie Ihnen gerne per Mail unter: [email protected].