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wu personal GmbH Berlin

IT-Servicetechniker (m/w/d)

Wolfsburg, Niedersachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Servicetechniker (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11542

AUFGABEN

  • Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK
  • Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring
  • Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge
  • Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents
  • Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen
  • Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten
  • Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen

ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung
  • Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle
  • Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar)
  • Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr)

BENEFITS

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Original posting on wu personal GmbH Berlin's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: wu personal GmbH Berlin is hiring for this role.

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