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Akkodis Germany Tech Experts GmbH

IT Servicetechniker (w/m/d) in Köln gesucht

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Im Rahmen dieses Einsatzes unterstützen Sie die IT-Arbeitsplatzumgebung der Stadt Köln mit Schwerpunkt auf Installation, Rollout und Support.

Hauptaufgaben:

  • Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten
  • Austausch von Altgeräten gegen neue Computer
  • Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
  • Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs

Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support):

  • Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse
  • Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin)
  • Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse
  • Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz
  • Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC)
  • Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client)
  • Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment

Support für mobile Endgeräte:

  • Grundsupport für Smartphones und Tablets
  • Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten

Besonderheiten:

Einsatz an 2 wechselnden Standorten innerhalb Kölns

Profil

  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
  • Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk
  • Allgemeines Verständnis von Hard- und Software
  • Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.)
  • Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
Original posting on Akkodis Germany Tech Experts GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Akkodis Germany Tech Experts GmbH is hiring for this role.

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