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TÜV NORD Service GmbH

IT-Spezialist - Technische Dokumentation (m/w/d)

Essen, Ruhr, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€45,723 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n
  • IT-Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport
  • Du bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse-Applikationen.
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch - stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
  • Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
  • Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
  • Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Anwendungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung im Client-Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche
  • Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist - auch unter anspruchsvollen Bedingungen
  • Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck
  • Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt.
  • 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei
  • Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
  • Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
  • Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
  • Familienservice - Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
  • Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge
Original posting on TÜV NORD Service GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: TÜV NORD Service GmbH is hiring for this role.

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