IT-Support Engineer (m/w/d)

INGOS ist ein familiengeführtes Technologieunternehmen im Bereich der Cybersicherheit mit Sitz in Bayern. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen, die höchsten Standards wie ISO 27001 oder DSGVO entsprechen, und betreiben eine sichere Private-Cloud-Infrastruktur. Unsere Kultur lebt von Teamgeist, persönlichem Kontakt und der Leidenschaft, die digitale Welt sicherer zu machen.

Wir betrachten Technologie als das Rückgrat erfolgreicher Geschäftsprozesse. Als dynamisches und innovatives Unternehmen bieten wir umfassende IT-Lösungen, die unsere Kunden in die digitale Zukunft führen. Unser Ziel ist es, mit herausragendem technischen Support und kundenorientierten Lösungen zu beeindrucken.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) in der Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Helpdesk / IT-Support, gute Kenntnisse der Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, eine selbstständige, autonome Arbeitsweise und Teamorientierung.

Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch.

Ausgeprägtes Bewusstsein und Kenntnisse im Bereich der Cybersicherheit, einschließlich Erfahrung im Umgang mit aktuellen Cyberbedrohungen und deren Abwehr.

Was du tun wirst:

Bereitstellung technischer Unterstützung für Endbenutzer (1st und 2nd level), einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung per Telefon, E-Mail und Fernwartungstools.

Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware, Software und Netzwerkgeräten. Dokumentation und Verfolgung von Supportfällen in unserem Helpdesk-System.

Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Planung und Durchführung von Systemaktualisierungen und -wartungen.

Schulung unserer Kunden im Umgang mit neuen Technologien und Systemen.

Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Supportprozesse und -richtlinien.

Was wir bieten:

Super moderne Arbeitsumgebung: Inspiriert von den innovativen Arbeitsplätzen von Google und Apple, bieten wir ein Umfeld, das Kreativität und Produktivität fördert. Die Tätigkeit wird ausschließlich in Präsenz ausgeübt. Homeoffice ist in dieser Position nicht vorgesehen.

Unser neues Gebäude zeichnet sich durch sein modernes Design aus und bietet offene Arbeitsbereiche, Entspannungszonen und modernste Technik - alles, um eine inspirierende und angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Berufliche und persönliche Entwicklung: Wir investieren in die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch den Zugang zu Schulungen oder Workshops, um sicherzustellen, dass unser Team immer auf dem neuesten Stand der technologischen Entwicklung ist.

Ein attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt bieten wir Leistungsprämien, eine betriebliche Altersversorgung und zusätzliche Leistungen.

Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist, und bieten flexible Arbeitszeiten, um den Bedürfnissen unserer Mitarbeiter gerecht zu werden.

Technologie am Arbeitsplatz: Wir sorgen dafür, dass unser Team mit den neuesten Technologien und Hardware ausgestattet ist, um die Tätigkeiten effektiv und effizient zu erledigen.