Personalraum GmbH

IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany · Langenfeld (Rheinland), Nordrhein-Westfalen, Germany

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Role family: Engineering
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.

Was gehört zu ihren Aufgaben

Erstellung und Pflege von Kundentickets
Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen
Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation

Das bringen Sie mit :

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
Grundverständnis von Netzwerktechnologien
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

Gewünschte Fähigkeiten:

· Organisationstalent. ...

· Problemlösungskompetenz. ...

· Zeitmanagement. ...

· Zuverlässigkeit. ...

· Kommunikationsfähigkeit. ...

· Teamfähigkeit. ...

· Kritikfähigkeit.

· Effizientes Arbeiten. ...

· Schnelligkeit bei Problemlösungen.

· Anpassungsfähigkeit

Gewünschte Kenntnisse

· Lern- und Einsatzbereitschaft.

· Kommunikationsstärke und Offenheit.

Darauf können Sie sich freuen:

Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)
einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung
ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
fachgerechte Einarbeitung
Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung :

Haben wir Ihre Interesse geweckt? Fühlen Sie sich angesprochen? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich selbst überzeugen!!

Für erste Fragen stehen wir unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne können Sie Ihre unterlagen an [ [email protected] ](https://mailto:[email protected]/) schicken

Original posting on Personalraum GmbH's site ↗

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