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HSH

IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.

## Die Projekte:

Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.

Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.

## Ihre Aufgaben:

  • Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)
  • Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
  • Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
  • Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen

## Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
  • Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

## Wir bieten

  • Gratis-Getränke
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Sonderzahlungen
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
  • Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
  • Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
  • Familienfreundliche Unternehmensführung
Original posting on HSH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: HSH is hiring for this role.

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