IT-Support (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Level Support

• Standort: München
• Anstellung: Vollzeit

Ihre IT-Kompetenz ist gefragt – werden Sie Teil eines engagierten Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support .

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• •Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• •Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• •Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme
• •Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• •Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen
• •Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem
• •Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen
• •Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der Servicequalität

Ihr Profil

• •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice von Vorteil
• •Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• •Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Hard- und Software
• •Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools wünschenswert
• •Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

• •Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• •Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen
• •Die Möglichkeit, vorhandene IT-Kenntnisse einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln
• •Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung
• •Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• •Eine langfristige berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne lösungsorientiert und möchten Anwender bei ihren täglichen IT-Herausforderungen unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!