IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten. Für unseren Kunden, aus dem Großraum Meppen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-SUPPORT-MITARBEITER (M/W/D)

DEINE AUFGABEN

• •Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• •Strukturierte Erfassung, Bewertung und Dokumentation von Tickets im System
• •Bearbeitung eingehender Anfragen nach definierten Vorgaben sowie Weiterleitung oder Eskalation bei komplexeren Sachverhalten
• •Überprüfung der Ticketqualität hinsichtlich Vollständigkeit, Transparenz und korrekter Klassifizierung
• •Erstellung von Berichten und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen
• •Verwaltung von Benutzerkonten und Mitwirkung bei der Organisation und Vergabe von Zugriffsrechten

DEIN PROFIL

• •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Erste praktische Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 1st- und 2nd-Level
• •Routine im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
• •Analytische Herangehensweise sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• •Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• •Grundkenntnisse im IT-Service-Management (z. B. nach ITIL) von Vorteil
• •Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DEINE BENEFITS

• •Angenehmes Arbeitsumfeld in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen innerhalb einer international tätigen Unternehmensgruppe
• •Sicherer Arbeitsplatz mit marktgerechter Vergütung sowie zusätzlichen Angeboten wie Bike-Leasing, Firmenfitness und Mitarbeitervorteilen
• •Ergänzende Sozialleistungen, beispielsweise betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• •Flexible Arbeitszeitgestaltung durch eine 35-Stunden-Woche und Gleitzeit
• •Vergünstigte, ausgewogene Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort

Diese Position ist im Rahmen der direkten Vermittlung mit Anstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Für Sie entstehen durch unsere Vermittlungstätigkeit selbstverständlich keine Kosten.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.