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AMADEUS FIRE AG

IT Support Specialist (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €45,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre technische Expertise und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise einbringen, um Anwender bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten
  • IT Support Specialist (m/w/d)
  • Ihre Benefits:
  • Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine nachhaltige Zusammenarbeit
  • Attraktive innerbetriebliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung der finanziellen Zukunftssicherung
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement inklusive attraktiver Fitnessangebote
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
  • Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
  • Ihre Aufgaben:
  • Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung
  • Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
  • Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort im Rahmen des werksinternen Außendienstes inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
  • Überwachung, Analyse und Entstörung von Geräten sowie der Office-Netzwerkinfrastruktur
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Windows-Active-Directory-Umgebung
  • Pflege und Aktualisierung von Ticketdokumentationen sowie CMDB-Einträgen unter Berücksichtigung der ITIL-Standards
  • Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringung eigener Verbesserungsvorschläge im Team
  • Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen
  • Erfahrung in der Verwaltung von Windows Active Directory, insbesondere im Bereich Benutzer- und Gruppenmanagement
  • Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, VLANs und 802.1x
  • Kenntnisse in der Automatisierung und Skripterstellung, idealerweise mit PowerShell
  • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit ITSM-Plattformen wie beispielsweise BMC Helix oder vergleichbaren Systemen
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, einschließlich Diagnose, Austausch und Inbetriebnahme von Endgeräten
  • Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum werksinternen Außendienst
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: AMADEUS FIRE AG is hiring for this role.

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