IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)

# IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)

## Deine Zukunft bei Wrede.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in für Arnsberg – Schwerpunkt SAP Business One & Wrede Softwarelösungen.

### Deine Rolle bei uns

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest verstehen, wie Software in Unternehmen tatsächlich eingesetzt wird? Dann verstärke unser Support-Team bei der Wrede GmbH Softwarekonzepte. Wir entwickeln und betreuen Softwarelösungen rund um SAP Business One und unterstützen unsere Kunden bei ihren täglichen Geschäftsprozessen – von der Auftragsbearbeitung über Lager und Produktion bis zur Rechnungsstellung.

Als Teil unseres Support-Teams bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Du analysierst technische und fachliche Fragen, entwickelst Lösungen und arbeitest eng mit unseren Beratungs- und Entwicklungs-Teams zusammen.

Du möchtest die Welt digitalisieren? In einem netten Team arbeiten? Und einen guten Job machen? Dann schicke uns jetzt deine Bewerbungsunterlagen.

## Standorte:

Arnsberg

## Deine Qualitäten.

• •Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein vergleichbares Studium oder entsprechende praktische Erfahrung
• •Erfahrung im IT-Support, technischen Anwendungssupport oder in der Betreuung von Unternehmenssoftware
• •Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge
• •Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine verständliche und freundliche Kommunikation
• •Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die technische Kommunikation

## Deine Aufgaben.

• •Kundensupport: Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem YouTrack.
• •Fehleranalyse und Problemlösung: Du untersuchst Störungen in SAP Business One und unseren eigenen Softwarelösungen, grenzt Ursachen systematisch ein und erarbeitest Lösungen.
• •Anwendungsbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere im Umfeld von PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und weiteren Erweiterungen.
• •Technischer Support: Du analysierst Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices und unterstützt bei Konfigurations- und Installationsproblemen.
• •Geschäftsprozesse verstehen: Du hilfst Usern bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen.
• •Koordination: Du priorisierst Supportanfragen, dokumentierst deine Arbeit und koordinierst komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting.
• •Qualität verbessern: Du erkennst wiederkehrende Probleme, dokumentierst Lösungen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse ein.

## Das wäre ein Plus:

• •Erfahrung mit SAP Business One oder einem anderen ERP-System
• •Grundkenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken
• •Erfahrung mit REST-APIs, Webservices und technischen Schnittstellen
• •Kenntnisse im Umgang mit Logdateien, Windows-Diensten und Serveranwendungen
• •Erfahrung mit Crystal Reports oder ähnlichen Reportingwerkzeugen
• •Verständnis für betriebliche Abläufe in Produktion, Lager, Einkauf oder Finanzbuchhaltung
• •Erfahrung mit Ticketsystemen wie YouTrack oder Jira

## Deine Perspektiven.

• •Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Software und Technik
• •Direkter Einblick in unterschiedliche Unternehmen und Geschäftsprozesse
• •Arbeit mit SAP Business One und unseren eigenen Softwareprodukten
• •Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Entwicklung
• •Die Möglichkeit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• •Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchie
• •Gemeinschaft in einem hochmotivierten und kollegialen Team
• •Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• •Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
• •Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke in den Geschäftsstellen
• •Regelmäßige Firmen- und Teamevents (Jahresfeier, Familientag, Quartalsmeeting etc.)
• •Interne und externe Fortbildung
• •Betriebliches Gesundheitsmanagement (EGYM Wellpass)
• •Flexible Arbeitszeiten

## Deine Vorteile im Überblick:

• Wir wollen die Besten und bieten dir das Beste. Eine Vielzahl von Vorteilen soll dir die Arbeit so angenehm
• wie möglich machen, denn nur dann kannst und willst du langfristig Teil unseres Teams sein.

\* Betriebliche Altersvorsorge

\* Gesunde Work-Life-Balance

\* Mentorenprogramm

\* Richtig gute Teamevents

\* Regelmäßig Kuchen, Obst und Snacks

\* EGYM Wellpass

\* Firmeneigene Parkplätze

\* Wertschätzendes Miteinander

\* Innerhalb des Teams duzen wir uns

\* Eigenverantwortliche Projektarbeit

\* 30 + 1 Tage Urlaub

\* Moderne, technische Ausstattung

\* Multi-Monitor- Setup

\* Kalt- und Heißgetränke vor Ort

\* Ergonomischer Arbeitsplatz

### Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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