IT Supporter (m/w/d) – First- & Second-Level-Support

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Wir suchen ab sofort einen zuverlässigen IT Supporter (m/w/d) für den technischen Support bei unseem Kunden. Sie sind erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden bei IT-Fragen und lösen Probleme schnell und professionell. Die Position ist in Vollzeit angesetzt, nach der Einarbeitung ist hybrides Arbeiten möglich.

• Deine Aufgaben
• •First- und Second-Level-Support: Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• •Windows-Administration: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft-365-Anwendungen.
• •Hardware & Peripherie: Einrichtung und Ausgabe von PCs, Notebooks, Druckern und Smartphones sowie Fehlerdiagnose bei Defekten.
• •Benutzerverwaltung: Vergabe von Berechtigungen und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD) / Azure AD.
• •Dokumentation: Erstellung von Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Problemlösungen.
• •Rollouts: Unterstützung bei IT-Projekten und Rollout neuer Hard- und Software.

• Deine Qualifikation
• •Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Praxis.
• •Fundiertes Wissen in gängigen Windows-Betriebssystemen und MS Office / Microsoft 365.
• •Praktische Erfahrung im Ticket-gestützten IT-Support und Umgang mit Active Directory.
• Strukturierte, kundenorientierte und analytische Vorgehensweise.
• Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Das erwartet dich
• •Freue dich auf ein Arbeitsumfeld, dass dir Freiraum und Entwicklung bietet
• •Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur
• •Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• •Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in deiner Position
• •Strukturierte Einarbeitung
• •Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• •Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach der Probezeit
• •Ein wertschätzendes Miteinander in einem engagierten Team

• Klingt das spannend für dich?
• Dann lass uns ins Gespräch kommen. Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen und dir mehr über das Team, die Aufgaben und die Perspektiven bei unserem Kunden zu erzählen.