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AMADEUS FIRE AG

IT-Techniker (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€35,000 – €38,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).
  • IT-Techniker (m/w/d)
  • Ihre Benefits:
  • Attraktives Gehalt
  • Anstellung direkt bei Amadeus Fire
  • 28 Tage Urlaub
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Individuelle Einarbeitung
  • Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem
  • Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte
  • Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele
  • Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
  • Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets
  • Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
  • Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: AMADEUS FIRE AG is hiring for this role.

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