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Upstairgo GmbH

JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d) | Fellbach

Fellbach, Württemberg, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Für unseren namhaften Kunden in Fellbach bei Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d) .

Sie begeistern sich für IT-Service-Management, möchten moderne IT-Prozesse aktiv mitgestalten und gleichzeitig Anwender im täglichen IT-Support unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

## Das erwartet Sie

  • Übertarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Bis zu 60 % mobiles Arbeiten
  • Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Entwicklungsperspektive
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen IT-Umfeld
  • Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Persönliche Betreuung durch unser Team
  • Volle soziale Absicherung

## Ihre Aufgaben

  • Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Jira Service Management -Umgebung
  • Betreuung und Pflege der IT-Asset- und Configuration-Management-Prozesse (CMDB)
  • Konfiguration von Service-Portalen, Service-Katalogen, Workflows und Automatisierungen
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen
  • Anbindung und Pflege von Schnittstellen innerhalb der IT-Systemlandschaft
  • Mitarbeit bei Change-, Knowledge- und Service-Management-Prozessen
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und FAQ-Inhalten
  • Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im Service Desk

## Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren ITSM-Lösungen
  • Gute Kenntnisse im ITIL-Framework
  • Erfahrung mit Automatisierung und Scripting (z. B. REST-APIs, PowerShell, Python, ScriptRunner oder C#) von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS SQL sowie im Umgang mit Datenanalysen und Reports
  • Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support
  • Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

## Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

📩 Senden Sie Ihren Lebenslauf unter Angabe des Stellentitels an:

[email protected]

📞 Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 07141 / 25822-20 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Upstairgo Personaldienste GmbH

Original posting on Upstairgo GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Upstairgo GmbH is hiring for this role.

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