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Sterlix GmbH

Junior Customer Support Agent (m/w/d)

Twistringen, Niedersachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Entry level
Stated salary
€36,000 – €45,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Kunden wirklich weiterzuhelfen und Teil eines wachsenden Support-Teams zu werden? Dann könnte diese Rolle bei Smoothr genau das Richtige für dich sein.

Wir suchen einen Junior Customer Support Agent (m/w/d), der strukturiert arbeitet, gerne kommuniziert, Probleme nicht einfach liegen lässt und Spaß daran hat, Kunden im Alltag zuverlässig zu unterstützen.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
  • Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
  • Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
  • Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
  • Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen Ansprechpartner
  • Unterstützung dabei, unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen

Was du mitbringen solltest:

  • Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles. Auftreten
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude daran, Themen aktiv voranzutreiben und Kunden wirklich zu helfen
  • Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Original posting on Sterlix GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Sterlix GmbH is hiring for this role.

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