Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d)

# Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteile (m/w/d)

## Zur Verstärkung unserer Teams an den Standorten in Werlte und Herzlake suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile .

### Das erwartet dich bei uns

Kundenberatung & Angebotserstellung

• •Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – national und international
• •Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
• •Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
• •Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
• •Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
• •Umsetzung von Preisnachlässen im Rahmen klar definierter Vorgaben

Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice

• •Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
• •Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
• •Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
• •Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
• •Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• •Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen

Du arbeitest in einem Team, das täglich dafür sorgt, dass Serviceversprechen eingehalten und Kunden professionell unterstützt werden .

### Das bringst du mit – oder lernst es bei uns

• •Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium *oder* Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
• •Interesse an technischen Produkten und Abläufen
• •Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• •Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• •Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• •Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

### Das bieten wir dir

• •Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende
• •Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• •Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• •Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• •Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern

### Klingt nach einer Aufgabe mit Sinn, Struktur und Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!