Kaufmännische/r Mitarbeiter/in – Backoffice, Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

# Kaufmännische/r Mitarbeiter/in – Backoffice, Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Teilzeit 20–25 Std./Woche | Teilweise Homeoffice möglich | Köln-Marsdorf

### Über uns

Die Roberto Geissini Verwaltungs GmbH ist im Bereich Fashion und Lifestyle tätig und betreut die kaufmännischen und administrativen Abläufe rund um die bekannte Modemarke ROBERTO GEISSINI .

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln-Marsdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zuverlässige und engagierte Unterstützung für unser Backoffice, die Kundenbetreuung und die Auftragsabwicklung.

Ob Sie bereits als Bürokauffrau/-mann, kaufmännische/r Angestellte/r, Sachbearbeiter/in, Auftragssachbearbeiter/in, Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice tätig waren – bei uns zählt vor allem, dass Sie gerne organisieren, sorgfältig arbeiten und Freude am Umgang mit Kunden haben.

### Ihre Aufgaben

• •Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon
• •Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen
• •Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Kundenanliegen
• •Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Rückzahlungen
• •Abstimmung mit unserem externen Lager und Versanddienstleistern
• •Artikelanlage sowie Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im Warenwirtschaftssystem
• •Allgemeine kaufmännische Sachbearbeitung und Büroorganisation
• •Bearbeitung der Eingangspost und Vorsortierung von Kreditkarten- und sonstigen Belegen
• •Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

### Ihr Profil

• •Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Backoffice, in der Sachbearbeitung, im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder E-Commerce
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
• •Sicherer Umgang mit E-Mail und MS Office, insbesondere Excel
• •Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• •Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• •Freude an abwechslungsreichen kaufmännischen Tätigkeiten

Besonders von Vorteil, aber keine Voraussetzung:

• •Kenntnisse in JTL-Wawi
• •Erfahrung mit Shopify
• •Kenntnisse in der Warenwirtschaft und Auftragsbearbeitung
• •Erfahrung im Onlinehandel, E-Commerce sowie Retouren- und Reklamationsmanagement

Eine Einarbeitung in unsere Systeme ist selbstverständlich möglich. Auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit kaufmännischem Verständnis und Kundenserviceerfahrung sind willkommen.

### Wir bieten Ihnen

• •Eine langfristig angelegte Teilzeitbeschäftigung mit 20–25 Wochenstunden
• •Teilweises Homeoffice nach Vereinbarung , nach entsprechender Einarbeitung
• •Planbare und nach Absprache gestaltbare Arbeitszeiten
• •Eine vielseitige Tätigkeit mit eigenverantwortlichem Aufgabenbereich
• •Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• •Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Arbeitsabläufe und Systeme
• •Einen Arbeitsplatz in einem bekannten Fashion- und Lifestyleunternehmen
• •Einen gut erreichbaren Standort in Köln-Marsdorf

### Arbeitsort und Beschäftigungsbeginn

• Roberto Geissini Verwaltungs GmbH
• Max-Planck-Straße 4
• 50858 Köln-Marsdorf

• Arbeitszeit: 20–25 Stunden pro Woche
• Arbeitsmodell: Teilweise Homeoffice nach Absprache möglich
• Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

### Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem kurzen Lebenslauf, Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Kunden einen zuverlässigen, freundlichen und professionellen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Roberto Geissini Verwaltungs GmbH