Kaufmännischer Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Vollzeit – Pegnitz

• ###### Zusammenfassung
• Für unseren Kunden in Pegnitz suchen wir ab sofort einen zuverlässigen kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement \(m/w/d\) in Vollzeit.

Sie behalten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen einen kühlen Kopf, kommunizieren freundlich und lösungsorientiert und arbeiten gerne strukturiert? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.

• In dieser vielseitigen Tätigkeit sind Sie Ansprechpartner für Kundenanliegen und Reklamationen und begleiten diese von der Aufnahme bis zur Klärung.
• ###### Beschreibung
• Als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement \(m/w/d\) übernehmen Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• •Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
• •Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
• •Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen
• •Klärung von Sachverhalten in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
• •Koordination und Nachverfolgung offener Vorgänge
• •Erarbeitung kundenorientierter und praktikabler Lösungen
• •Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten
• •Allgemeine kaufmännische und administrative Tätigkeiten
• •Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• ###### Über den Kunden
• Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Pegnitz.

• Sie erwartet ein abwechslungsreicher kaufmännischer Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt. Eine strukturierte Einarbeitung unterstützt Sie dabei, die internen Abläufe, Produkte und Prozesse kennenzulernen und Kundenanliegen anschließend sicher und eigenständig zu bearbeiten.
• ###### Anforderungen
• Für diese Position wünschen wir uns eine kommunikative Persönlichkeit, die auch bei anspruchsvolleren Kundenanliegen freundlich, souverän und lösungsorientiert bleibt.

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement \(m/w/d\) oder eine vergleichbare Qualifikation

• •Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice oder Beschwerdemanagement von Vorteil
• •Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• •Freundliches und professionelles Auftreten
• •Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• •Sicherer Umgang mit MS Office
• •Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
• •Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• •Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
• ###### Was wir bieten
• •Vollzeitstelle in Pegnitz
• •Start ab sofort
• •Langfristige berufliche Perspektive
• •Abwechslungsreiche kaufmännische Tätigkeit
• •Verantwortungsvolle Aufgaben im Kunden- und Beschwerdemanagement
• •Strukturierte Einarbeitung beim Kunden
• •Persönliche Betreuung durch die Zeitfabrik
• •Einen festen Ansprechpartner während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
• •Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• •Schnellen und unkomplizierten Bewerbungsprozess
• ###### Mehr Informationen
• Der erste Schritt zu Ihrem neuen Job ist nur eine Bewerbung entfernt. Senden Sie uns Ihre Unterlagen – wir begleiten Sie persönlich auf dem Weg zu Ihrer neuen beruflichen Herausforderung. Wir freuen uns auf Sie!

E-Mail: [email protected]

oder Sie nutzen unser Kontaktformular auf www.zeitfabrik.com

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 01515-3791401 zur Verfügung.