Key Account Manager

Rol

Buscamos un Key Account Manager (KAM) orientado a resultados, con capacidad para liderar cuentas estratégicas, impulsar el crecimiento de todas las unidades de negocio, profundizar el portafolio, desarrollar nuevos prospects y asegurar una gestión comercial y de servicio que genere impacto sostenible en clientes y compañía .

El rol combina visión comercial, conocimiento de mercado, liderazgo de servicio al cliente y articulación interna para convertir necesidades en oportunidades concretas, acelerar decisiones y responder con agilidad, precisión y valor frente a cada requerimiento del cliente.

Tareas

Liderar cuentas estratégicas con foco en crecimiento, rentabilidad, retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.

Impulsar el crecimiento de todas las unidades de negocio mediante mayor penetración del portafolio, cross-sell , up- sell y generación de prospects .

Gestionar planes de cuenta con objetivos, pipeline, forecast , riesgos, responsables y próximos pasos claramente definidos.

Liderar el servicio al cliente junto con su equipo, asegurando respuestas ágiles, certeras y orientadas a solución.

Articular equipos internos para remover obstáculos, escalar temas críticos y garantizar una experiencia consistente de alto valor.

Preparar propuestas comerciales, business reviews y presentaciones de mercado que habiliten conversaciones ejecutivas y decisiones de negocio.

Monitorear KPIs comerciales y de servicio para anticipar riesgos, corregir desvíos y asegurar resultados en tiempo y forma.

Competencias clave

Orientación a resultados, sentido de urgencia y foco en ejecución.

Visión comercial consultiva para transformar necesidades en oportunidades y negocios concretos.

Capacidad de influencia, negociación y gestión de stakeholders senior.

Liderazgo de servicio al cliente y coordinación transversal de equipos.

Conocimiento de mercado para generar conversaciones de valor y presentar insights cuando sea requerido.

Pensamiento analítico para gestionar indicadores, anticipar riesgos y priorizar oportunidades de alto impacto.

Buen nivel de inglés para interactuar con clientes y equipos regionales/globales cuando sea necesario.

Herramientas

CRM para gestión de cuentas, pipeline, forecast y seguimiento de oportunidades.

Excel y herramientas analíticas para seguimiento de revenue , rentabilidad, conversión y performance comercial.

PowerPoint para propuestas, business reviews y presentaciones ejecutivas de mercado.

Herramientas colaborativas y de BI para monitoreo de KPIs , compromisos y acciones orientadas a resultados.

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