klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds

Vous placez le client au centre de tout et cernez précisément ses besoins. Aucun détail ne vous échappe dans un dossier. Ça vous ressemble ? Alors démarrez comme conseiller clientèle chez Liantis et mettez votre expertise au service des clients, de collègues engagés et de partenaires externes. Votre domaine: la sécurité sociale. Des questions liées au congé de maternité ou de paternité, au congé d’aidant proche ou au congé de deuil ? Vos conseils clairs et fiables instaurent la confiance et apportent la tranquillité d’esprit. Le client avance avec la certitude que tout est bien encadré.

Voici à quoi ressemble votre travail

• •Qu’ils contactent Liantis par e‑mail, par téléphone ou par courrier, vous êtes prêt·e à répondre aux questions des clients en matière de sécurité sociale. Vous êtes leur point de contact privilégié pour des thématiques telles que la régularisation en cas de maladie, le congé de paternité ou encore l’optimisation des cotisations sociales.
• •Lorsque nécessaire, vous accompagnez administrativement le client, étape par étape. Tous les formulaires sont-ils correctement complétés ? Faut-il adapter les cotisations sociales ? Un plan de remboursement doit-il être mis en place ?
• Vous veillez à ce que chaque situation soit traitée avec rigueur et clarté .
• •Vous intervenez comme intermédiaire de référenc e. D’un côté, l’organisme public compétent pour l’assurance sociale des indépendants (l’INASTI) , qui supervise les dossiers et tranche en dernière instance. De l’autre, l’indépendant lui‑même. Vous les informez avec précision et assurez un suivi transparent des décisions de l’INASTI.
• •Lors des réunions d’équipe, vous partagez vos connaissances, discutez de dossiers plus complexes et soulignez des pistes d’amélioration. Ensemble, vous cherchez des solutions durables .
• •La sécurité sociale est en constante évolution. Une modification législative ? Notre service d’études vous fournit une synthèse claire et vous tient informé·e en interne. Envie d’approfondir une nouvelle règle par vous‑même ? C’est tout à fait possible.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

• •Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme de bachelier ou de master . Vous disposez déjà d’une première expérience professionnelle pertinente ? C’est un atout. Mais ce qui compte avant tout pour nous : votre motivation et votre envie de vous investir pleinement .
• •La sécurité sociale vous parle. Mieux encore : une fois plongé·e dans la matière, vous allez jusqu’au bout. Curieux·se et engagé·e, vous veillez naturellement à rester toujours à jour .
• •Que vous accompagniez des indépendants ou des sociétés , vous adoptez une approche orientée service et profondément humaine . À l’aise dans les échanges, attentif·ve et à l’écoute, vous identifiez les besoins des clients pour y répondre de manière adéquate.
• •Chez Liantis, chaque donnée représente une personne . Et cette personne, c’est vous qui la prenez en charge.
• Tout ce que vous encodez est exact, rigoureux et ponctuel . Grâce à votre sens du détail, le client reçoit ce à quoi il a droit , ni plus ni moins.
• •À partir d’une question client, vous analysez le dossier en profondeur et formulez des propositions proactives . Une adaptation possible pour augmenter une allocation ? Un père qui souhaite prendre vingt jours de congé de paternité plutôt que huit ? Vous cherchez toujours la meilleure solution , adaptée à la situation du client.

Bon à savoir: Dès votre premier jour, nous vous réservons un accueil chaleureux et vous bénéficiez d’une formation de démarrage approfondie. Vous démarrez ainsi en toute confiance et disposez de bases solides pour évoluer pleinement dans votre rôle de conseiller·ère au sein d’une caisse d’assurances sociales.

Ontdek de kansen, voel de sfeer: onze vacatures in beweging!