Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Bestandskundenbetreuung Telekommunikation

Die 020-EPOS European Point of Service GmbH zählt seit 2002 zu den etablierten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Customer Service und Vertriebsunterstützung. Mit rund 900 Mitarbeitenden an vier Standorten im Ruhrgebiet stehen wir für professionelle Kundenkommunikation, moderne Arbeitsplätze und langfristige Perspektiven.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir engagierte und kommunikative Persönlichkeiten mit Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung.

## Ihre Aufgaben

• •vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen
• •Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
• •Beratung zu Mobilfunk-, DSL-, Festnetz- und TV-Produkten
• •Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge und Kundendaten
• •Ermittlung individueller Kundenbedarfe und Entwicklung passender Lösungen
• •durch Ihr professionelles Auftreten sichern Sie die Kundenzufriedenheit
• •Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

## Ihr Profil

• •Vorerfahrung im Vertrieb innerhalb der Call Center Branche erwünscht
• •sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
• •Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• •Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• •Freundliches, souveränes Auftreten
• •Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• •Offenheit für neue Themen und digitale Produkte
• •Andere zu beraten ist deine Stärke
• •selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten

## Das erwartet Sie bei uns

• •Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• •Attraktiver Stundenlohn plus leistungsorientierte Prämien
• •professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• •Flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit oder Vollzeit
• •Krisensicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• •Keine 24/7-Hotline
• •Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• •Angenehmes Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• •Vergünstigte Verpflegung und kostenfreie Getränke

## Arbeitszeiten

• •Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche möglich
• •Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche möglich

## Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder WhatsApp unter 0162 – 3017995.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft moderner Kundenkommunikation.