Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

• Das sind wir:
• Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

• Standort: Bremen
• Anstellungsart(en): Vollzeit
• Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

• Ihr neuer Job?
• Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.

• Ihre Aufgaben:
• •Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.
• •Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• •Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.
• •Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
• •Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.
• •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.

• Ihr Profil:
• •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• •Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.
• •Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.
• •Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• •Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Das erwartet Sie:
• •Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.
• •Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• •Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.
• •Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.
• •Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

• Kontaktdaten für Stellenanzeige
• Anja Speichert

hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH

Langenstraße 68 | 28195 Bremen

Tel.: +49 421 56 64 98 -14

E-Mail: [email protected]

• Abteilung(en): IT
• Art(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit
• Tarifvertrag: GVP (übertariflich)
• Entgeltgruppe: 2b