Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

Was wir dir von Anfang an bieten:

• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• •Übernahmeoption durch unseren Kunden
• •Übertarifliche Bezahlung
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• •20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Nach erfolgreicher Übernahme können Sie sich auf weitere Benefits freuen, wie z.B.
• ✔️ Fort- & Weiterbildungen✔️ Deutschlandticket✔️ Sachbezugskarte✔️ Teambuilding-Events✔️ Sportevents✔️ Jährliches Teamevent auf Mallorca

• Über unseren Kunden:
• Unser Kunde ist ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
• Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit und hast idealerweise schon im Bereich einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen gearbeitet? Perfekt! Aber auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen – wichtig sind uns vor allem deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Du telefonierst gerne, bist serviceorientiert und hast Spaß daran, Kund:innen bei ihren Anliegen kompetent und freundlich weiterzuhelfen?
• Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

• So sieht dein Arbeitstag aus:
• Als Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für die Versicherten unseres Kunden. Du beantwortest Fragen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und serviceorientiert gelöst werden.Zu deinen Aufgaben gehören:
• •Du betreust Versicherte telefonisch und schriftlich und stehst ihnen bei ihren Anliegen kompetent zur Seite.
• •Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Website und Apps.
• •Du hilfst bei der Registrierung sowie bei der Nutzung digitaler Online-Angebote.
• •Du versendest TANs und Registrierungscodes und unterstützt die Versicherten bei deren Verwendung.
• •Fachliche Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• •Du erfasst und meldest technische Störungen und übernimmst die Bearbeitung entsprechender Tickets.
• •Du behältst offene Anfragen und Incidents im Blick und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• •Du bearbeitest Kundenfeedback und Rezensionen professionell und serviceorientiert.
• •Du unterstützt deine Kolleg:innen im Arbeitsalltag und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen mit.
• •Darüber hinaus unterstützt du bei spannenden Projekten, beispielsweise bei der Einführung neuer Produkte oder Prozesse.

Das bist du:

• •Du hast idealerweise mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung – Erfahrungen im Umfeld einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
• •Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und hast keine Scheu vor digitalen Anwendungen.
• •Deine Deutschkenntnisse liegen mindestens auf C1-Niveau; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• •Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• •Mit deiner Kommunikationsstärke und ausgeprägten Serviceorientierung findest du auch für unterschiedliche Kundenanliegen die passende Lösung.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf deine Bewerbung.

• Über PEGA:
• „miteinander – füreinander“
• Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
• Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.