Kundenbetreuer:in (m/w/d) im Onlinehandel für Felgen & Kompletträder

• Warum German eTrade der beste Platz für dich ist: Bei uns trifft Innovation auf Teamgeist
• Wir schätzen Menschen, die mit Eigeninitiative und kreativen Ideen neue Wege gehen möchten. Wir leben eine offene Feedback-Kultur, in der jede Meinung zählt – unabhängig davon, ob du am Anfang deiner beruflichen Laufbahn stehst oder bereits über viel Erfahrung verfügst. Ehrliche Worte und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich.
• Unsere Arbeitsweise ist strukturiert, transparent und geprägt von klaren, modernen Prozessen, die uns helfen, jeden Tag ein Stück besser zu werden.
• „Wir ziehen alle an einem Strang“ ist bei uns kein leeres Versprechen, sondern gelebter Alltag: gemeinsam, engagiert und mit Freude an der Sache.
• Deine Ideen sind willkommen. Dein Engagement ist wertvoll. Deine Perspektive zählt.

• Interesse an Automotive, Technik oder Mobilität – aber lieber Kundenservice statt Werkstatt?Dann starte mit uns durch!
• Wir suchen eine begeisterte Persönlichkeit, die mit Herz & Verstand unsere Kund:innen betreut. Egal, ob du aus dem KFZ-Bereich kommst oder einfach Talent für Kundenservice hast – wenn du für exzellenten Service brennst, bist du bei uns genau richtig!
• Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:
• •Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail und damit die Stimme unseres Online-Shops
• •Telefonische Beratung mit Fokus auf verständliche Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten und technischen Details rund um Felgen
• •Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen inklusive notwendiger Anpassungen wie Artikeländerungen, Korrekturen oder Freigaben
• •Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kundenkontakt
• •Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten, Versandpartnern und externen Dienstleistern
• •Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen

• Das wünschen wir uns von Dir:
• •Dein Background: Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein gutes Gespür für Kundenservice und den professionellen Umgang mit Menschen
• •Deine Leidenschaft: Interesse an Autos, Felgen oder Automotive-Themen sowie der Anspruch, Kund:innen kompetent und freundlich zu beraten
• •Dein Skillset: Digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Systeme und Tools
• •Deine Stärke: Freude an telefonischer Kommunikation und ein empathisches Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• •Deine Arbeitsweise: Strukturiert, zuverlässig und sorgfältig, insbesondere bei Bestellungen, Reklamationen und Klärfällen
• •Dein Mindset: Lösungsorientiert, teamfähig und bereit, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
• •Deine Sprache: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (zur professionellen Kundenkommunikation); Englischkenntnisse sind wünschenswert, Französischkenntnisse ein zusätzliches Plus

• Unsere Extras für Dich:
• •Offene Unternehmenskultur: Wir leben eine offene und dynamische Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, fordern und fördern unsere Talente und bieten viel Spielraum für kreative Ideen.
• •Flexible Arbeitszeiten: Bei uns kannst Du Deine Arbeitszeiten flexibel planen, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.
• •Moderne Arbeitsplätze: Genieße ergonomische, mit höhenverstellbaren Tischen ausgestattete Arbeitsplätze, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern.
• •Gut ausgestattete Küche: Nutze unsere bestens ausgestattete Küche, inklusive einer prall gefüllten Müslibar, die keine Wünsche offen lässt.
• •Erholungsbeihilfe: Wir unterstützen Deine Erholung mit speziellen Beihilfen, damit Du stets energiegeladen bist.
• •Job Rad: Profitiere von unserem Angebot eines Job Rades, um gesund und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.
• •Zuschläge für Feiertage und Samstage: Erhalte für Arbeit an Feiertagen einen Zuschlag von 100% und an Samstagen während der Saison, wenn im Wechsel gearbeitet wird, einen Zuschlag von 25%.
• •Unterstützung bei KITA-Beiträgen: Wir helfen Dir bei den Beiträgen für die Kinderbetreuung, damit Du beruhigt arbeiten kannst.
• •Weiterbildungsbudget: Entwickle Dich stetig weiter mit unserem individuellen Weiterbildungsbudget.
• •Mitarbeiterrabatte:
• •Sonderkonditionen auf Felgen, Reifen und das gesamte FLGNTLT-Sortiment
• •Corporate Benefits: Dein Zugang zu exklusiven Deals und Rabatten bei namenhaften Marken und Dienstleistern
• •Fit & Gesund: Bleib aktiv! An unserem Standort in Großschirma kannst Du unseren modern ausgestatteten Fitnessraum zur körperlichen Fitness kostenfrei nutzen.
• •Spannendes Arbeitsumfeld: Werde Teil eines spannenden Arbeitsumfelds, das viel Raum für Ideen bietet und die Möglichkeit, ein starkes mittelständisches Unternehmen auf seinem Wachstumskurs zu unterstützen.
• Du bist jetzt schon neugierig auf uns? Wir auch auf Dich.

• Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen wende dich gern an unsere Personalleiterin| Katja Neyka unter [email protected].
• Lass uns zusammen die Zukunft gestalten – wir freuen uns auf dich!

Über unsDie German eTrade GmbH ist ein aufstrebendes starkes mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile fast 80 kreativen Köpfen. Durch Innovationskraft und kaufmännische Weitsicht haben wir uns seit unserer Gründung 2003 besonders mit dem Online-Shop felgenoutlet im Bereich Felgen-/Komplettradvertrieb als Vorreiter durchsetzen können. Dank des großen Erfolges und ständigen Wachstums haben wir die Geschäftszweige unseres Unternehmens Schritt für Schritt durch das automotive Streetwear-Label FLGNTLT sowie die eigene Felgenmarke R3 Wheels erweitern können.

Gleichstellungs- und AGG-HinweisWir begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter, Altersgruppen, Nationalitäten, Religionen, sexuellen Identitäten sowie von Menschen mit Behinderung.