Kundenbetreuer (m/w/d) in der Abwicklungsbearbeitung

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

### Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• •Teil des Abwicklungsteams: Du bearbeitest die Kündigungsmaßnahmen inklusive nachgelagerter Tätigkeiten in den gesamten DKB Produktportfolie für die Kundinnen der DKB AG end-to-end.
• •Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kundinnen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
• •Die Abwicklungswelt gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg\*innen gestaltest Du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert.
• •Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
• übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg\*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

### Das bringst du mit

• •Dein Know-How: Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und interessierst Dich
• für das Thema Abwicklung. Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Kündigung, Forderungsbeitreibung und effiziente Kundenkommunikation mit, hast Praxiserfahrungen im Kundenservice einer Bank und bist vertraut mit Mahn- bzw. Fälligstellungsprozessen. Du hast sehr gute Kenntnisse in den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• •Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Abwicklungstätigkeiten end-to-end bearbeiten.
• Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
• •Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich
• selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert.
• •Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber\*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

### Freu dich auf

• •flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• •spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• •Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• •individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• •30+ Urlaubstage
• •Duz-Kultur/ kein Dresscode
• •Angebote zum Gesundbleiben
• •Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
• •Extras wie Vermögenswirksame Leistungen