Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr

• Für diese vielseitige Position suchen wir eine engagierte und
• flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden
• eigenverantwortlich betreut. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind
• dabei unerlässlich, da du täglich im direkten Austausch mit unseren
• Kunden aus den Niederlanden stehst.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• •In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die
• Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das
• Vertragsmanagement
• •Natürlich setzt du auch die damit verbundenen
• gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich
• um
• •Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus‘
• •vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von
• Verfügungsberechtigten bis zum KYC
• •In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International /
• Niederlande übernimmst Du selektierte Aufgaben in den After Sales- /
• New Customer Graduation-Prozessen – sowohl konzeptionell wie auch im
• Tagesgeschäft
• •In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über
• unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und
• verwaltest alle Konten
• •Die so erhaltenen Informationen für das
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder
• legst sie in den entsprechenden Archiven ab
• •Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um
• Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und
• Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln
• •Darüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen
• und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts
• bzw. Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten
• •Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen
• der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen
• zufriedenstellende Lösungen herbei

DARAUF KÖNNEN WIR UNS FREUEN:

• •Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft,
• alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung
• •Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im
• Bankenumfeld
• •Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit
• Vertriebskollegen - einschließlich der eigenständigen Betreuung
• niederländischsprachiger Kunden
• •Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen
• Kundenbetreuung
• •Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche
• Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning
• (ERP)
• •Fließende Niederländischkenntnisse
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse