Kundendienstberater (m/w/d) - Unfallabwicklung & interne Aufträge - Toyota Eschborn

• Deine AufgabenDu hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.
• •Unfallschäden zuverlässig begleiten – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.
• •Kunden transparent beraten – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.
• •Reparaturabläufe abstimmen – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.
• •Interne Aufträge bearbeiten – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.
• •Aufträge sorgfältig abschließen – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.
• •Servicequalität mitgestalten – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.

• Das bringst Du mit
• •Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• •Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen
• •Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation
• •Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht
• •Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern
• •Einen Führerschein der Klasse B

• Das bieten wir Dir
• •Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.
• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.
• •Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.
• •Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.
• •Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine individuellen Stärken.

• 7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden
• •Familienbetrieb
• •Engagiertes Team
• •Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
• •Zukunftsorientiertes Autohaus
• •Sicherer Arbeitsplatz
• •Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Vorsorgekonzept

Über uns HERZLICH WILLKOMMEN! Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen.An sechs Standorten sorgen wir mit unseren Marken Toyota, Lexus und Volkswagen Nutzfahrzeuge für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit . Unser engagiertes Team steht für innovative und nachhaltige Mobilität – wir freuen uns auf Dich !