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Bambuch GmbH Sanitär- u Heizungstechnik

Kundendienstleiter (m/w/d)

Bocholt, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Kundendienstleiter (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundendienstleiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstes.
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams.
  • Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen.
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
  • Optimierung interner Abläufe und Prozesse.
  • Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Geschäftsführung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker oder vergleichbar in der SHK Branche.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich.
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil.
  • Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen

Wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  • Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub, Urlaub- und Weihnachtsgeld
  • Ein motiviertes und kollegiales Team
  • Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
  • Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

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